Automatización de procesos en negocios retail: beneficios y ejemplos
La automatización en retail ha pasado de ser una opción para convertirse en una necesidad. Al fin y al cabo, utilizar la tecnología al servicio de las empresas permite agilizar tareas, reducir errores y optimizar recursos, entre otras ventajas.
En esta ocasión, te contamos cuáles son los beneficios de automatizar los procesos en retail y te mostramos algunos ejemplos de algunos que pueden optimizarse gracias a la tecnología.
Beneficios
La automatización en retail ofrece una serie de ventajas que pueden transformar por completo la forma en la que opera una empresa. Algunos de los principales beneficios son:
- Eficiencia operativa. La automatización en retail permite realizar tareas repetitivas de manera rápida y precisa, liberando tiempo y recursos que pueden destinarse a actividades más estratégicas.
- Reducción de costes. Al eliminar los errores humanos y optimizar el uso de los recursos, la automatización puede reducir los gastos operativos y mejorar la rentabilidad del negocio.
- Mejor precisión. Los sistemas automatizados son capaces de realizar cálculos y procesos con una precisión inigualable. Esto minimiza los errores y garantiza la calidad de los resultados.
- Mayor velocidad. La automatización en retail permite acelerar la ejecución de los procesos, desde la gestión de inventario hasta el procesamiento de pedidos. Esto se traduce en una mayor velocidad de respuesta ante las demandas del mercado.
- Mejora en la experiencia del cliente. Cuando una empresa optimiza sus procesos internos, esta puede ofrecer un servicio más rápido y eficiente a sus clientes, lo que da lugar a una experiencia de compra más satisfactoria.
- Mayor competitividad. La capacidad para adaptarse rápidamente a los cambios del mercado y ofrecer un servicio de alta calidad puede proporcionar a las empresas una ventaja competitiva considerable.
Ejemplos de procesos que se pueden automatizar en retail
La automatización de los procesos en retail es uno de los pilares fundamentales para aumentar el alcance y mejorar la eficiencia de una empresa. Por esta razón, te mostramos algunos ejemplos de soluciones tecnológicas para el sector retail.
Análisis de datos
El análisis de datos es fundamental para comprender las tendencias del mercado, identificar nuevas oportunidades y tomar decisiones fundamentadas. La automatización de este proceso puede agilizar la recopilación y el análisis de datos, permitiendo a las empresas obtener información valiosa de manera más rápida y precisa. De hecho, esta es una de las ventajas que ofrece integrar un ERP con un ecommerce en Shopify.
Gestión de inventario
Uno de los aspectos más relevantes para el sector retail es la gestión de inventario. De hecho, aplicar IA en retail ayuda a optimizar los niveles de stock, previene carencias y reduce los excesos.
Además, la automatización de la gestión de inventario también facilita la implementación del pasillo infinito o endless aisle. Esta herramienta permite vender productos que no están disponibles en el stock de un comercio, pero sí lo están en alguno de las otras tiendas o almacenes.
Gestión de pedidos online/offline
La gestión de pedidos, tanto en canales online como offline, es un proceso complejo y propenso a errores. Sin embargo, la automatización de este proceso puede agilizar la entrada de los pedidos, la verificación del inventario y el procesamiento de pago, garantizando una experiencia de compra más satisfactoria para los clientes.
Mejor aplicación de acciones de marketing
La automatización en retail también es una oportunidad para aplicar el inbound marketing y mejorar la eficacia de las estrategias, permitiendo a las empresas segmentar a su audiencia, personalizar mensajes y programar campañas de correo electrónico, redes sociales y publicidad online.
Gestión de relaciones con los clientes
Mantener una relación de confianza con el usuario es esencial para cualquier negocio retail y la automatización puede ofrecer muchas oportunidades para incentivar la lealtad de los clientes. El envío de emails promocionales y ofertas personalizadas son algunos ejemplos.
En este sentido, el módulo de workflows de SEGMENTAIL puede ayudarte a terminar ciertas tareas mediante su activación automática como puede ser el envío de emails o SMS a los clientes, identificar a los mejores clientes o enviar informes de manera automática.
Optimización de precios
El uso de algoritmos y análisis predictivos son algunas de las opciones que ofrece la automatización para fijar, de forma óptima, los precios de un negocio. De hecho, el uso de la tecnología permite a las empresas ajustar el importe de los productos para maximizar el margen de beneficio y responder a la competencia en tiempo real.
Ejemplo de ello es la integración de la herramienta Analyticalways dentro de la plataforma de STMODA de Status2, ofreciendo así una solución íntegra con la que prevenir el overstock y la pérdida de ventas por roturas de stock.
Administración de la cadena de suministro
La cadena de suministro es una red compleja de proveedores y distribuidores que deben coordinarse de manera eficiente para garantizar la disponibilidad de los productos. La automatización puede mejorar la eficiencia y la colaboración entre los distintos profesionales, y reducir los gastos y tiempos de entrega.
Mejora de la logística
La entrega a tiempo de los productos es esencial para fidelizar y satisfacer las expectativas del cliente. Automatizar la logística de la empresa, como la planificación de las rutas hasta el seguimiento de los envíos, no solo reduce costes operativos, sino que puede mejorar la eficiencia de la entrega.
Automatización en puntos de venta físicos
Otra forma de automatizar procesos son los sistemas de autopago en puntos de venta físicos que permiten a los clientes realizar compras sin contacto y de forma autónoma. Esta alternativa no solo acelera las transacciones y reduce el tiempo de espera, sino que mejora la experiencia general del usuario.
Los dispositivos ubicados en las tiendas para escanear los códigos de barras y verificar los precios son otro ejemplo de automatización.
La automatización en retail ofrece una serie de beneficios que puede transformar radicalmente la forma en la que opera una empresa. Es más, aplicar lo último en tecnología puede desmarcar al negocio frente a sus competidores. Para lograrlo, te recomendamos el ERP para retail de Status2, un sistema de planificación con que podrás implementar y gestionar todas las automatizaciones. ¿Te animas a dar un paso hacia la automatización de tu negocio?
Si te resulta interesante este contenido te encantará lo que publicamos en nuestra página de linkedin. ¡Síguenos!
