6 Ventajas de integrar un ERP con un ecommerce como Shopify

El comercio electrónico superó en España los 18.190 millones de euros en el segundo trimestre de 2022, un 33% más que el año anterior, según datos de CNMCData. Estos datos demuestran que la penetración del ecommerce en España es alta y que nuestro país es uno de los que tienen mayor crecimiento potencial en este sector.

Sin embargo, la inflación y la inestabilidad socioeconómica también están afectando las ventas online ya que muchos consumidores están adaptando una actitud más conservadora y reduciendo sus compras. En este sentido, las tiendas online deben tener en cuenta la planificación de sus inversiones y definir bien su estrategia y objetivos.

Para ello, es importante poder integrar nuestro negocio ecommmerce con distintas soluciones que nos faciliten la tarea. Una herramienta clave es un ERP (Enterprise Resource Planning), es decir, un sistema de planificación de recursos empresariales que permite gestionar distintas operaciones internas de una misma empresa, desde la producción hasta la gestión de stock o los recursos humanos.

Integrar un sistema ERP con tu ecommerce tiene grandes ventajas para la gestión del negocio online. Esencialmente permite controlar todas las transacciones del negocio online desde una misma plataforma.

¿Qué ventajas tiene integrar un ERP en un ecommerce?

A continuación, te mostramos las grandes ventajas de integrar un ERP en un ecommerce, como es por ejemplo Shopify:

1. Acceso directo a los datos

Los datos son tan importantes como valiosos para un negocio, es importante saber qué ocurre con tus clientes, cuáles son sus tendencias y en definitiva qué buscan y de qué manera. Hay datos que es imprescindible tener en cuenta para tomar decisiones, como es el nivel de stock, número de visitas, tiempo de estancia en la web o la tasa de conversión, que es el porcentaje de visitantes que se convierten en compradores una vez “entran” en nuestra tienda.

Para poder analizar estos datos es vital tener acceso a ellos y ordenarlos. Por ello, la razón principal para integrar un ERP en un ecommerce se esconde bajo la necesidad de poder acceder a la información de manera directa y rápida. Toda la información se almacena en el ERP: las características de los productos del negocio, sus precios actualizados o hasta el propio stock disponible. El catálogo corporativo se crea de manera directa e instantánea, evitando las cargas manuales.

Con los datos en nuestras manos ya dependerá de nosotros analizarlos y utilizarlos en nuestro beneficio.

2. Reducción de costes

La reducción de costes es objetivo de cualquier ecommerce. Con la integración de un ERP se automatizan ciertos procesos que se traducen en un ahorro de tiempo y dinero. Contar con un ERP permite:

• Agilizar las operaciones dentro de los almacenes ya que los pedidos de venta se tramitan de manera automática.
• Evitar las duplicidades en las cargas de productos o posibles errores humanos en el recuento y transcripción.
• Optimizar la planificación de la compra con proveedores por tener toda la información actualizada al momento en el ERP.

3. Gestión de stock óptima 

El inventario es el corazón del comercio. A pesar de ello, un error que se comete muy comúnmente es no actualizar la información online de los almacenes. Este problema acaba repercutiendo en la satisfacción de los usuarios quienes pueden estar comprando productos que no tienen disponibilidad o a un precio desactualizado. La sincronización del inventario tanto offline como online se optimiza con el registro de los movimientos en el ERP.

La clave para un funcionamiento óptimo del negocio se encuentra en fusionar la tienda física con la online. Para ello, integrar el Terminal Punto de Venta (TPV), dispositivo usado en los establecimientos comerciales para realizar gestiones de venta, con el ecommerce también es fundamental para ofrecer una experiencia de cliente totalmente híbrida.

4. Reducción del tiempo de envío

La posibilidad de solicitar en una compra online el envío rápido ya no es una cuestión excepcional. Los consumidores exigen tener el producto en sus manos lo más rápido posible y los grandes comercios electrónicos como Amazon han elevado la competición al más alto nivel con plazos de envío extremadamente cortos. Para poder estar a la altura del mercado, todos los procesos desde la ejecución de la compra deben estar optimizados.

Con un ERP las funciones se agilizan de tal manera que, al recibir una compra, los datos se reflejan en el ERP y se tramitan automáticamente en el mismo instante. Al agilizar este proceso, la empresa de transporte recibirá la petición más rápidamente y el tiempo de envío se reducirá.

5. Un mejor servicio y un cliente más satisfecho

La satisfacción del cliente está directamente relacionada con la calidad del servicio, es decir, una atención eficiente y rápida. 

Con toda la información registrada y organizada en el mismo lugar, podemos ofrecer un servicio personalizado que se adapta de manera transversal al consumidor en cuestión.  De esta forma, podremos compartir con el cliente aquella información que sea de su interés y ofrecerle promociones que se adapten a lo que busca.

6. Una facturación automática

Como hemos explicado, la automatización es el beneficio clave de integrar un ERP con tu ecommerce. Cada vez que se confirma un pedido, se crean automáticamente las facturas y los albaranes correspondientes y estos datos quedan registrados en el ERP. Esto se traduce en que el proceso de facturación es mecanizado y el propio ERP analiza los datos y genera automáticamente informes financieros.

Saber qué funciona y qué no y saberlo en tiempo real permite tomar decisiones inteligentes y planificar de manera estratégica las acciones del negocio. El motor de todo ecommerce son sus clientes, motivo por el que conocerles de forma personalizada y poder adaptarnos a sus necesidades nos permite engrasar dicho motor para que no deje de funcionar.

Integración con Shopify:

Si bien las ventajas de un ERP son las mismas para cualquier ecommerce, queremos mencionar cómo es la integración de un ERP con Shopify, una de las plataformas ecommerce más conocida y usada a nivel mundial, que permite que empresas y particulares creen sus propias tiendas online y puedan vender así infinidad de productos. Además, Shopify permite vender en todas partes desde cualquier lugar, promocionar el negocio y gestionar el comercio electrónico de manera integral.

Shopify tiene una gran ventaja y es que puede conectarse casi con cualquier sistema ERP disponible en el mercado. Y también con cualquier otro ecommerce con un CRM (gestor de relaciones con el cliente). De esta forma, podemos disponer de un perfil único de cliente en una misma plataforma, sea cliente offline, online u omnicanal, es decir que compra tanto online como offline.

Si tienes un negocio de retail, nosotros te recomendamos el ERP para retail STMODA SERVER que ofrece flexibilidad y agilidad para la gestión de todas las áreas del negocio retail. Además, STMODA SERVER está totalmente integrada con otras de las soluciones que ayudan a gestionar con éxito el negocio, como por ejemplo Segmentail, una solución de CRM orientada al sector retail que unifica todas las interacciones con los clientes en una única plataforma.

En definitiva, si quieres mejorar el servicio y la satisfacción de los clientes, así como gozar de una organización clara, rápida y unificada, la mejor opción es implementar un ERP en tu tienda online haciendo de ella un comercio electrónico integrado. ¿Te animas a probarlo en la gestión de tu ecommerce?

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