SEGMENTAIL es una plataforma de CRM 100% orientada al retail omnicanal actual desde donde podrás dar sentido a los datos de tus clientes y usarlos para brindar experiencias personalizadas a lo largo de su customer journey.
Importa, de forma automatizada, datos relativos a tus clientes, transacciones y promociones desde distintas fuentes como: plataformas e-commerce, software TPV, Gestores de contactos, etc.
Analiza la información en un perfil único por cliente: online y offline, unificado. Transforma datos sin procesar en segmentos de clientes con los que interactuar.
Utiliza los segmentos generados en segmentail para personalizar tus campañas de marketing, ofrecer experiencias de compra totalmente personalizadas y generar mejores resultados.
Cada cliente es distinto. Si deseas tener interacciones significativas con ellos, tiene que saber más que su información básica. ¿Cómo interactúan con tu e-commerce? ¿Responden a tus campañas de marketing por correo electrónico? ¿Qué dicen sobre tu empresa en redes sociales? SEGMENTAIL pone a tu disposición todas la herramientas necesarias para comunicarse con cada cliente.
Gracias a la infinidad de datos tanto de comportamiento como transaccionales recogidos en SEGMENTAIL podrás realizar avanzadas segmentaciones para orientar tus esfuerzos de marketing con mayor eficacia. Identifica de forma inmediata a los clientes que generan mayor valor para la compañía así como aquellos que están en riesgo de abandonar la relación con tu marca.
Además las segmentaciones que generes con Segmentail podrás vincularlas a STMODA Club para realizar promociones personalizadas, ejecutando estas acciones con nuestro TPV para retail, STMODA.
También, gracias a nuestras integraciones, podrás exportar las segmentaciones a Zoho Campaigns para realizar campañas de email con esos clientes, o con Esendex, para comunicarte por SMS con ellos.
Algunas ideas para tus segmentaciones:
Identifica al instante a tus clientes VIP y premiales su fidelidad con promociones personalizadas.
Segmenta tu club de fidelización. por canales de compra pudiendo filtrar por clientes online, offline, omnicanal o sin venta.
Conoce qué artículos compran tus clientes y realiza avanzadas técnicas de Cross-selling y up-selling
Solo puedes gestionar lo que puedes medir. Con SEGMENTAIL gestionarás la manera en que se maneja tu empresa con informes inteligentes que desglosan las métricas clave relacionadas con fidelización de clientes, tendencias de ventas , desempeño de tus tiendas y mucho más.
¿Qué tal estás fidelizando? Genera informes sobre altas en tu club de fidelización y envíaselos de forma automática y periódica a tus Área Managers
Conoce el desempeño de tus vendedores e identifica patrones de mejora
Gracias al módulo "Analytics" de SEGMENTAIL podrás analizar grandes volúmenes de información con una representación simple y visual de los datos. Crea paneles personalizados con widgets analíticos de ventas, como gráficos, medidores de objetivos, indicadores clave de desempeño y embudos. Toma decisiones fundamentadas y comienza a celebrar el éxito en ventas con inteligencia de datos procesable.
Conoce el peso de la venta fidelizada sobre el total
Conoce qué porcentaje de tus clientes ha comprado en el último año
Desde el envío de e-mails a los clientes, el seguimiento de clientes VIP, hasta el análisis de los principales KPI's, hay varias cosas que debes hacer a diario. El módulo de workflows de SEGMENTAIL te ayudan a terminar estas tareas mediante la activación automática de tales acciones cuando se cumplen condiciones específicas.
Automatiza la reactivación de clientes dormidos mediante e-mails automáticos basados en fechas de activación.
No dejes pasar ninguna fecha importante, felicita de forma automática a tus clientes en su cumpleaños mediante e-mails y SMS automáticos.
Mantente informado sobre tu negocio en cualquier lugar y a toda hora gracias a las apps de SEGMENTAIL para Tablet y Smartphone. Infórmate mejor, mantente conectado con tus clientes y equipo y reacciona a los rápidos cambios que ocurren, dondequiera que te encuentres.
Obtén información en tiempo real sobre las tendencias de ventas, la interacción con los clientes y el desempeño del equipo mediante paneles. Visualiza las tendencias en los departamentos de marketing y customer service, de modo que puedas tomar decisiones cuando estés lejos de tu escritorio.
Dedica menos tiempo a la administración de tu software y más a la administración de tu negocio. SEGMENTAIL se ha desarrollado para integrarse con otros servicios y aplicaciones de alto valor añadido que le permitan hacer tu negocio más rentable. Encuentra las herramientas que ya utilizaa o descubre nuevas formas de mejorar tu negocio.
Gracias a la integración con Gmail podrás enviar e-mails desde dentro de Segmentail y mantener un registro actualizado de todas las conversaciones con tus clientes.
Segmentail se integra tanto con los calendarios de Outlook como de Google, lo que facilita la programación de tareas y la invitación a eventos a los clientes de tu marca.
Guarda, comparte y colabora con archivos de Dropbox y Google Drive directamente dentro de Segmentail.
La integración de Segmentail y Zoho Campaigns te permite sincronizar tus clientes almacenados en el CRM con tus listas de correos electrónicos de tus campañas y automatizar el proceso de fidelización de los mismos
