Retail Marketing: 7 Ideas para aplicarlo y generar más ventas

En la actualidad, los comercios minoristas y los profesionales independientes que se atreven a lanzar su negocio atraviesan un periodo de transformación y desafío, no solo en cuanto a la situación económica del país, si no también a la competencia que surge entre ellos. Sin embargo, existen una serie de técnicas de marketing para el sector retail que pueden ayudarte a destacar entre los clientes y aumentar tus ventas.

En este post te contamos qué es el retail marketing, cuáles son sus herramientas y qué estrategias puedes aplicar para hacer crecer tu negocio.

¿Qué es el Retail Marketing?

Entendemos por retail marketing el conjunto de estrategias y técnicas que utilizan las pequeñas empresas para atraer y retener clientes, promover su fidelidad e impulsar las ventas. Dicho de otro modo, son todas aquellas acciones de marketing que realiza una empresa para llegar a sus usuarios y promocionar sus productos o servicios.

El uso del User Experience o UX en tiendas online, el acondicionamiento del espacio físico o lograr que el cliente se involucre en el proceso de compra a través del lanzamiento de algunas ofertas son algunas de las estrategias clave del marketing para retail. 

¿Qué herramientas necesitarás utilizar en Retail Marketing?

El propóstio principal del retail marketing es aumentar las ventas, atrayendo a más clientes a la tienda y garantizando la fidelidad del usuario. Sin embargo, es imprescindible emplear una serie de herramientas para lograr estos objetivos:

• Omnicanalidad: esta herramienta consiste en usar distintos canales de venta para llegar a un mayor número de clientes. La omnicanalidad implica utilizar las redes sociales, la página web y el correo electrónico para atraer a los clientes y, así, incrementar las ventas.

• Publicidad: la empresa puede utilizar medios como la televisión, los periódicos, anuncios en redes sociales y buscadores para promocionar sus productos y llegar a un público más amplio. Un CRM para retail te permitirá analizar el comportamiento de tus clientes y dirigir la publicidad a las personas adecuadas.

• Marketing de contenidos: también conocida como content marketing, es una técnica que permite a las empresas crear contenido útil y relevante para los clientes, atrayendo a los usuarios hasta la tienda y aumentando su fidelidad.

• Descuentos y promociones: una de las herramientas más útiles para atraer a nuevos clientes y aumentar las ventas a corto plazo son las ofertas especiales y los descuentos que tienen un tiempo limitado. Puede ser interesante repartir las ofertas a lo largo del año, no solo centrarse en los periodos habituales de rebajas de verano e invierno. 

• Experiencia del cliente: crear un ambiente atractivo en la tienda, garantizar una atención al cliente de alta calidad y personalizar la compra son algunas opciones para mejorar la experiencia del usuario.

7 Estrategias de Retail Marketing que puedes aplicar

El comercio minorista es uno de los sectores más afectados por los avances tecnológicos. Para implementar estas estrategias de marketing para retail es fundamental conocer el público objetivo de la marca y adaptar las acciones al comportamiento y el perfil de estos clientes.

1. Gestionar la marca

El branding es el conjunto de acciones que posicionan a una marca y la diferencian de sus competidores a través de su imagen, diseño, personalidad y valores. De esta forma, la marca crea conexiones con el público e influye en sus decisiones de compra.

En las tiendas físicas, por ejemplo, esta estrategia se aplica a la atención que ofrece el personal, la música, el aroma de la tienda y el visual merchandising, es decir, la forma en la que se exhiben los productos.

2. Crear presencia online

Independientemente de si cuentas o no con una tienda física, construir la presencia online de la marca aumentará la audiencia y atraerá a un mayor número de clientes. Es más, aunque sean los más comunes, existe un mundo de posibilidades más allá de los anuncios en redes sociales, la creación de una comunidad o el uso de hashtags para posicionarte online. Los formatos de vídeo, las imágenes y las colaboraciones son algunos ejemplos de la multitud de alternativas que ofrecen las redes sociales. Otra novedosa herramienta de retail marketing es el social commerce, que posibilita descubrir, compartir y adquirir productos desde un vídeo de Tik Tok o un post de Instagram.

No obstante, ten en cuenta que algunas redes sociales se adaptarán mejor a tu negocio debido a los formatos de las publicaciones, a sus preferencias y al público que la use.

3. Trabajar el SEO local

El SEO local es una estrategia de posicionamiento que aporta visibilidad a una marca en los resultados de búsqueda local en Google. Por tanto, si tu negocio tiene presencia física u ofreces servicios en una zona geográfica determinada, puedes beneficiarte de esto.

Una de las técnicas más efectivas para trabajar el SEO local es registrar la página de la empresa en Google Business Profile. No solo mejorarás la posición en las clasificaciones de búsqueda, sino que tendrás una mayor reputación en la web. Además, la marca aparecerá en los resultados cuando se realicen búsquedas “cerca de mí”.

4. Crear programas de fidelización

Una forma de retener (e incluso atraer) a los clientes es ofrecer un programa de fidelización con incentivos. Los descuentos acumulables, los concursos, los puntos por compras y las muestras gratis son tan solo algunos ejemplos que puedes ofrecer a aquellos usuarios que adquieren productos con frecuencia. Las posibilidades, tanto online como offline, son múltiples y variadas.

Independientemente de la estrategia, lo importante es medir el éxito de la acción. Para ello, comprueba el nivel de interacción, las recomendaciones, los visitantes a la tienda y los nuevos usuarios.

5. Mejorar la experiencia del usuario

Para el caso de las comercios físicos, es clave ofrecer una experiencia que satisfaga al cliente durante su estancia en la tienda, como resolver dudas, acompañarlo durante el proceso de compra y optimizar el diseño de los escaparates.

Si, en cambio, se trara de una tienda online, los aspectos más importantes serán la velocidad de carga de la página web, la navegación, la interfaz de usuario móvil e, incluso, el contenido de valor, como las publicaciones en el blog de la marca. Además, a la hora del pago, es importnate porder asegurar distintas formas de pago a través de un buenTPV. Nuestra recomendación  es que apuestes por STMODA TPV, una solución que simplifica el proceso de facturación y tiempo y esfuerzo.

6. Apostar por el email marketing

El email marketing sigue siendo una de las herramientas de inbound marketing más eficaces para conectar con los clientes sin depender del algoritmo. De hecho, esta estrategia da buenos resultados no solo porque ofrece contenido de valor a los usuarios, sino por la oportunidad de segmentación que brinda. Algunos programas proporcionan la posibilidad de segmentar a partir de la lista de suscriptores y de crear campañas basadas en comportamientos, compras anteriores y carritos abandonados.

7. Colaborar con otras marcas o influencers

Otra estrategia de retail marketing que puedes aplicar es colaborar con embajadores de la marca u otras empresas para llegar a un público más amplio. 

Una de las tendencias más recientes es el Live Shopping, un formato comercial que apuesta por la venta en directo a través de redes sociales y plataformas de vídeo. Esta alternativa permite a los usuarios conocer de primera mano a la marca, a la par que descubren a los embajadores o influencers. De hecho, la principal ventaja del live shopping es la sensación de confianza y fiabilidad que aporta, ya que muestra, sin cortes y en directo, cómo es el producto, cómo se ve y cómo se utiliza.

El marketing para retail es esencial para cualquier pequeña empresa o profesional que quiera obtener resultados. Por tanto, si quieres atraer, retener clientes y transformar esta conexión en ventas, aplica estas estrategias de retail marketing. ¿Te animas a probarlo?

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