Qué son las pop up store, cómo funcionan y cuándo abrir una
Seguro que has oído en alguna ocasión que una marca que te interesa ha montado una pop up store durante unos días. Este tipo de comercios están en tendencia y tanto las grandes empresas como minoristas están eligiendo este formato para potenciar su marca.
Si quieres saber en qué consiste una pop up store, para qué se utiliza y las ventajas de contar con este tipo de punto de venta… ¡sigue leyendo!
¿Qué es una tienda pop up?
Una pop up store, o tienda emergente, es un tipo de comercio temporal que se ubica en un lugar estratégico, como un centro comercial con gran afluencia de público o el centro de la ciudad, durante un corto periodo de tiempo. Estas tiendas suelen tener como objetivo la promoción de marcas o el lanzamiento de nuevos productos.
La principal característica de las pop up store es la temporalidad. Esto crea una “urgencia” al consumidor que siente que tiene que aprovechar la oportunidad de comprar antes de que la tienda cierre. Además, estos puntos de venta buscan sorprender y captar la atención de los clientes a través de un diseño rompedor que transmita la imagen de marca, una experiencia de compra única y diferente o con productos novedosos que no se encuentran de normal en sus tiendas tradicionales.
La importancia de utilizar un ERP compatible con pop-up stores en retail
En el sector retail, y más aún en una tienda temporal, es importante ser ágil y eficiente, para ello, una herramienta fundamental es el ERP (Enterprise Resource Planning).
Un ERP es el sistema integral de gestión empresarial en el que se unifica y se gestiona el procesamiento de datos de la tienda en una única plataforma. Al tener todos los datos dentro de un mismo sistema se obtiene una visión más completa del negocio por lo que se facilita la toma de decisiones. Dentro del sector retail puede utilizarse para varias funciones como pueden ser la gestión de:
- El inventario del almacén.
- Las ventas de productos.
- Las compras de material y stock.
- La contabilidad de la pop-up store.
- Los contratos del personal.
Para una pop-up store la rapidez y eficiencia es fundamental ya que se espera una gran afluencia de consumidores y hay que poder tener muy bien controlado tanto el stock como las ventas que se hacen. En este sentido, es importante elegir específicamente un ERP para pop-up stores cuando estés dando forma a tu tienda temporal.
Qué ventajas tienen las tiendas pop up de ropa
Ahora que ya conoces en qué consisten estos comercios, vamos a ver las ventajas que puede ofrecer contar con este tipo de puntos de venta temporales.
Al durar poco tiempo capta al consumidor
Ya lo hemos comentado pero ese sentido de urgencia y temporalidad aumenta el interés de los consumidores por la marca y hace que suban las ventas.
Permite probar nuevas ubicaciones
Las pop up store son perfectas para testear mercados y localizaciones. La ubicación suele ser distinta y sorprendente por lo que te sirve para conocer si una tienda fija podría funcionar en esa localización. Además, si tu negocio solo vende de forma online, también permite probar si funcionaría offline y apoyar así tu estrategia
omnicanal.
Requiere poca inversión
Son montajes temporales que no precisan de la inversión y costes fijos necesarios para la apertura de una tienda tradicional como el alquiler del local, pago de suministros o la nómina de los empleados.
Es una nueva forma de visibilizar tus productos
Los consumidores pueden asociar tu marca con la experiencia que se da en la pop up store y permite que los prueben e interactúen con ellos de una forma diferente.
Te permite vender productos exclusivos y ediciones limitadas
Es una excelente manera de hacer pruebas para saber si funcionan entre tus consumidores o de explorar nuevos mercados.
Posiciona a la marca de forma distinta
La experiencia que da al usuario es única y original. En este tipo de tiendas las opciones son ilimitadas. Puedes contar con diseñadores famosos, utilizar tecnología interactiva que sumerja al consumidor en la marca de una forma diferente, ofrecer un concierto de música… La clave está en conseguir una experiencia que haga que los clientes quieran compartirla tanto con sus conocidos como a través de sus redes sociales.
Consigue impacto en medios
La repercusión en medios tradicionales y sociales de estos montajes temporales es más alta que la de las tiendas normales, sobre todo si el diseño de la pop up store es llamativo. Esto permite ahorrar dinero en promoción ya que son los propios medios los que se interesan por cubrir la apertura y no tienes que invertir en publicidad.
Una buena forma de hacer branding
Se trata de mostrar tu marca y transmitir tus valores a lo grande, ya que no tiene las ataduras de una tienda tradicional. Además, durante el tiempo que esté abierta puedes incorporar acciones complementarias que vayan con la imagen de la empresa y atraigan al público hasta tu marca.
Aumenta la compra impulsiva
El saber que solo va a estar abierta durante un corto periodo de tiempo o que los productos que se venden solo van a estar ahí provoca que los consumidores reflexionen menos antes de comprar y se permitan más “caprichos”.
Desventajas de las tiendas efímeras de ropa
Aunque como ves, una pop up store puede ser una gran estrategia de mercado para las marcas, también cuenta con algunas desventajas.
Puede llegar a tener un coste elevado
Aunque como hemos dicho, suelen ser más económicas que una tienda permanente, sí que pueden llegar a costar más si inviertes mucho en hacer que se trate de una gran experiencia o la ubicas en lugares especiales con un precio de alquiler alto.
Hay limitación de stock
En un espacio temporal no puedes contar con el mismo tamaño de almacén que en una tradicional por lo que tienes que hacer bien las previsiones para no quedarte corto y hacer que los clientes se sientan insatisfechos con la marca.
La logística es más complicada
Al ser una tienda que dura poco tiempo tienes que contar con que será necesario coordinar el transporte, el equipo de montaje y desmontaje del espacio, la gestión del inventario, entre otras cosas. Además, si tus productos son delicados el riesgo de que pueda haber daños o pérdidas es más elevado.
No construye una presencia de marca duradera
Aunque el impacto inicial sea grande, a largo plazo no hay un reconocimiento tan efectivo como ocurre con las tiendas permanentes con una estrategia de marketing sólida y duradera.
Dependes mucho de la ubicación
Hay que saber elegir bien el lugar donde se establece para asegurar la afluencia de público, y no solo eso, sino que se trate del target al que te quieres dirigir. Además, las ubicaciones estratégicas suelen tener precios más caros lo que aumenta el presupuesto.
Ejemplos de tiendas pop up shop en retail
Cada vez son más las marcas del sector retail que se animan a crear su propia pop- up store dentro de su estrategia de ventas. Vamos a ver varios ejemplos.
Un espacio llamativo: Adidas
Esta marca de ropa deportiva es toda una experta en el mudo de las pop-up stores. Una de sus tiendas temporales más memorables fue un establecimiento en forma de caja de la que sobresalían unos cordones. Un punto de venta muy atractivo que apoyaba su estrategia en las redes sociales para atraer a los visitantes hasta su marca.
Desvirtualizar una tienda online: Shein
La tienda china apostó por las pop-up stores en el centro comercial ABC Serrano de Madrid. En este emplazamiento abrió su tienda temporal más grande y de más larga duración de la firma para acercar sus productos a los consumidores con los que, hasta el momento, solo interactuaba por su canal de venta online. Una táctica que generó largas filas de clientes que buscaban tocar y probarse las prendas antes de comprar.
Presencia en ferias: REC.0
Las ferias comerciales también son un buen escaparate para las marcas y un entorno en el que abundan las pop-up stores. REC.0 se organiza 2 veces al año y en ella se concentran pop-stores de moda de grandes firma locales e internacionales, así como diseñadores de moda independiente y emergente. Una oportunidad única de acercarse a los clientes y generar identidad de marca.
Creación de comunidad: Nude Project
En sus pop-up stores, la marca de ropa urbana no solo busca vender productos, también crear comunidad. Para ello organiza eventos como conciertos, charlas sobre el sector de la moda o visionado de películas. Una forma de atraer y generar interés por la firma que se traduce en un aumento de las ventas.
Experiencia exclusiva: Dior
La casa de moda de lujo, Dior, estableció en Barcelona una pop-up store que ofrecía una experiencia única y exclusiva en cada visita. En ella unió la moda al arte contemporáneo con la colaboración de artistas locales para crear un espacio muy interesante. Los visitantes podían acceder a artículos exclusivos al tiempo que contemplaban exposiciones temporales muy creativas que apoyaban la compra y generaban interés en la marca.
Consejos para abrir una pop up store con éxito
Tras conocer las ventajas y desventajas de estos espacios temporales, vamos a ver cómo crear una pop up store exitosa.
- Para comenzar, lo más importante es conocer tus objetivos y decidir a qué target te diriges. Esto es fundamental para elegir la ubicación y empezar a diseñar tanto el espacio como las experiencias que se ofrecerán y el producto que quieres lanzar en la tienda.
- Una vez decidido lo anterior, es el momento de buscar el lugar en el que montarás tu pop up store. Selecciona aquellos en los que haya alto tráfico de clientes y estos pertenezcan a tu público objetivo.
- Crea una experiencia única que impacte en tus consumidores. Estudia bien el mercado para crear algo que destaque por encima de tu competencia y pueda sorprender a tus clientes.
- Elige bien qué productos pones a la venta para que sean parte de la experiencia. En este tipo de tiendas se suelen elegir productos exclusivos o ediciones limitadas que inciten a la compra dada la temporalidad del espacio.
- No te olvides de apoyar todas tus acciones a través del marketing en diferentes plataformas. Crea expectación y comparte contenidos para atraer a tu audiencia.
- Asegúrate de que la logística funcione bien para evitar problemas en el montaje, desmontaje y la gestión del stock.
- Cuenta con un software TPV que permita modo offline totalmente funcional y estable para asegurar que facilita su correcto uso en lugares sin conexión.
Una pop up store es una herramienta muy interesante para relacionarte con tus clientes. Aprovecha todo el potencial de estas tiendas temporales y fortalece tu marca al tiempo que consigues destacar sobre la competencia.