Email marketing en ecommerce: estrategias y ejemplos para vender más

El email marketing es, incluso hoy en día, una de las estrategias de comunicación más populares y efectivas para las empresas. Al fin y al cabo, esta herramienta fortalece la relación del cliente con la marca, entre otras muchas ventajas.

Para que tu empresa pueda aprovechar una de las formas de captar leads más efectivas, beneficiarse del email marketing para ecommerce y, en definitiva, vender más, te mostramos algunos ejemplos de emails para ecommerce.

Según «Consumer Email Tracker 2023», un estudio realizado por Data & Marketing Association (DMA UK), los consumidores encuentran los correos electrónicos de las marcas cada vez más útiles: la cifra de usuarios ha pasado del 15% en 2021 al 32% en 2023.

De hecho, el email marketing es una herramienta poderosa para los comercios electrónicos por varias razones:

  • Alcance directo. Los correos electrónicos permiten una comunicación inmediata y personalizada, ya que llegan directamente a la bandeja de entrada de los clientes.
  • Fidelización de clientes. El email marketing permite que la marca mantenga informados a los clientes sobre ofertas, promociones y novedades de productos, facilitando la fidelización de los usuarios.
  • Aumento de conversiones. Un email diseñado y segmentado correctamente puede conducir a una tasa de conversión en ecommerce más alta que otros canales de marketing.
  • Coste y efectividad. En comparación con otros métodos de marketing, el email marketing tiende a ser más rentable y ofrece un alto retorno de la inversión.
  • Gestión y análisis de métricas. El email marketing permite el análisis y seguimiento de las interacciones de los usuarios, facilitando el control y la optimización de las acciones.
  • Automatización. Otra de las ventajas del email marketing para ecommerce es la capacidad que ofrece para automatizar correos. Y es que esta funcionalidad permite enviar mensajes personalizados en el momento indicado, es decir, vender en automático.
Email marketing en ecommerce

El éxito del email marketing en tiendas online depende en gran medida de las acciones que implemente la empresa. Por esta razón, te mostramos algunos ejemplos de email marketing que te ayudarán a vender más.

Segmentación de la lista de correo

Segmentar la lista de correo consiste en dividir a los suscriptores en grupos más pequeños en función de determinadas características, como el historial de compras, las preferencias de productos o el comportamiento de navegación. Esta estrategia permite el envío de emails más relevantes y personalizados a cada segmento, aumentando la probabilidad de conversión.

Por ejemplo, una tienda de moda online puede segmentar su lista de correo en función de la edad, el género o el estilo de moda favorito de sus clientes para, más tarde, enviar correos electrónicos con recomendaciones de productos específicos para cada segmento.

Automatización de correos electrónicos

Esta estrategia consiste en enviar mensajes personalizados en momentos específicos del ciclo de vida del cliente, como correos electrónicos de bienvenida, emails de abandono del carrito o mensajes de seguimiento posterior a la compra. Esta práctica ayuda a mantener a los clientes comprometidos y aumenta las posibilidades de conversión.

Imagina que un ecommerce envía de forma automática un correo electrónico de seguimiento a aquellos clientes que abandonaron su carrito de compra para recordarles los productos que dejaron atrás. La empresa podría motivarlos a completar la compra con un descuento especial.

Email marketing en ecommerce

Personalización del contenido

La personalización de los emails para ecommerce implica adaptar los correos electrónicos a las preferencias y comportamientos de cada cliente. Esto puede incluir desde el uso de su nombre personal hasta recomendaciones de productos basadas en compras anteriores o contenido dinámico que se actualice en función de las acciones del usuario.

Por ejemplo, un comercio online puede enviar correos electrónicos con recomendaciones de productos basadas en las búsquedas anteriores del cliente o en productos similares que hayan adquirido otros usuarios.

Ofertas exclusivas para suscriptores

Una forma eficaz de marketing por correo electrónico es incentivar a los clientes a realizar una compra ofreciendo ofertas exclusivas para los suscriptores. Los descuentos especiales, el acceso anticipado a ventas y los regalos por compra son algunas opciones.

Por ejemplo, una tienda de artículos para el hogar puede enviar un correo electrónico con un código de descuento exclusivo para sus suscriptores, animándolos a realizar una compra durante un período de tiempo limitado.

Solicitar feedback y reseñas de productos

Otra estrategia de email marketing en tiendas online es solicitar a los clientes que compartan su experiencia y opinión sobre los productos adquiridos. De esta forma no solo podrás mejorar la confianza de la marca con los clientes, sino mejorar la reputación de la tienda y utilizar el feedback para optimizar la experiencia del cliente.

Por ejemplo, después de que un cliente haya realizado una compra, la tienda online puede enviar un correo electrónico solicitando su opinión sobre el producto. En ocasiones, la marca puede incluso ofrecer un descuento en la próxima compra a cambio de completar una reseña.

Utilización de inteligencia artificial en las ventas

La inteligencia artificial está transformando la manera en que las empresas realizan sus estrategias de ventas, y el email marketing no es una excepción. De hecho, la inteligencia artificial en las ventas permite analizar el comportamiento del cliente y personalizar los emails con más precisión, lo que a menudo conlleva una mayor tasa de conversión.

Una tienda de moda online puede utilizar inteligencia artificial para analizar el historial de compras y el comportamiento de navegación de sus clientes para, más tarde, enviar correos electrónicos personalizados con recomendaciones de productos específicos para cada usuario.

Hoy, más que nunca, el email marketing para ecommerce es una herramienta fundamental para las tiendas online que quieren fidelizar a sus clientes y aumentar sus ventas.

Sin embargo, para ello es fundamental contar con un CRM omnicanal como Segmentail, integrado en Zoho Campaigns, que permita una recopilación de datos efectiva y una segmentación precisa. Solo de esta forma podrás ejecutar campañas de email marketing personalizadas, maximizar el retorno de inversión y obtener buenos resultados.

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